Политика за доставка

Методи и срок за доставка:

1. Всеки закупен артикул през www.imperobg.com се доставя на територията на Република България от куриерска фирма ЕКОНТ до адрес, посочен от купувача при реализиране на поръчката.
2. Срокът за доставка до посочения от клиента адрес е до 2 работни дни, считано от датата на потвърждаване на поръчката. Изключение от този срок са населените места, които се обслужват по график на куриерска фирма ЕКОНТ, както и в празнични дни, когато натовареността на куриерската фирма е прекалено голяма.
3. Пратката се изпраща до купувача с опция преглед и тест. Клиентът има право да се възползва от тази опция. В случай че клиентът реши да върне своята пратка, разходите по доставката за връщане на артикула са за сметка на клиента. Артикулите се връщат с доставка до: ИМПЕРИА ди ФАММА ЕООД на адрес гр. Пловдив, Еконт офис „Капана“, получател „Империа Ди Фама“.

Начин на плащане:
Плащането се извършва само с наложен платеж при получаване на пратката. Заплащането при получаване може да бъде извършено с дебитна/кредитна карта или в брой в съответния офис на куриерска фирма ЕКОНТ.

Тарифи за доставка:
За всички пратки се заплаща такса за доставка за сметка на клиента, според цените на куриерска фирма Еконт.
Всички разноски, свързани с връщане на доставката, са за сметка на клиента, освен при допусната грешка от служител в предварително заявения артикул или размер.

Време за обработка на поръчката:
Поръчките обикновено се обработват в рамките на 2 работни дни след потвърждаване на плащането. По време на периоди с висока натовареност или по време на празници, времето за обработка може да се удължи.

Проследяване на пратката:
След като поръчката ви бъде обработена и изпратена, ще получите потвърждение по имейл. Можете да проследите състоянието на Вашата пратка като използвате предоставения номер за проследяване през нашия уебсайт или уебсайта на превозвача.

Дестинации за доставка:
В момента изпращаме пратки само на територията на Република България. За запитвания за международна доставка, моля свържете се с нашия екип на +359 87 688 58 98 или по имейл на: imperobulgaria@gmail.com. 

Проблеми с доставката:
В случай на проблеми с доставката, като изгубени пакети или повредени артикули, моля свържете се незабавно с нас на тел. +359 87 688 58 98. Ще работим с нашите партньори за доставка, за да разрешим проблема и да гарантираме, че ще получите поръчката си в оптимален срок и в отлично състояние.

Празнична доставка:
По време и преди празнични дни превозвачите може да имат закъснения извън нашия контрол или да са с променено работно време. Препоръчваме да правите поръчките си доста по-рано, за да осигурите навременна доставка по време на тези натоварени периоди.

Връщане на артикули:
Всеки клиент на imperobg.com има право да върне закупен артикул не по-късно от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Всички разноски, свързани с връщането на стоката, са за сметка на клиента, освен в случаите когато ИМПЕРИЯ ди ФАММА ЕООД е изпратила грешна поръчка.
За да се реализира успешно връщането на стоката, клиентът трябва да попълни заявка за връщане, която ще открие в нашия сайт, и да я изпрати на imperobulgaria@gmail.com. В отговор ще получите точни инструкции за начина на връщането.

Възстановяване на сумите по заплатените артикули се осъществява по банков път, след качествен контрол на състоянието на пратката.
Артикулът трябва да отговаря на следните условия: без изцапвания или следи от носене, без нарушена цялост на етикети и опаковка, обувки и аксесоари да са в оригиналната кутия и др.
Стока, за която не е спазена процедурата за връщане, няма да бъде приета.

Отказ от направена поръчка:
Отказ от направена поръчка чрез www.imperobg.com може да бъде направен от клиента до момента на получаване на съобщение, че поръчката е изпратена. Ако поръчката вече е доставена от продавача на куриерска фирма ЕКОНТ, клиентът трябва да изчака получаването на артикула и да я върне съгласно условията на т.8.

Свържете се с нас:
Ако имате въпроси или притеснения относно нашата политика за доставка или пратката на Вашата поръчка, моля свържете се с нашия екип на +359 87 688 58 98 или по имейл на: imperobulgaria@gmail.com. Работно време: Понеделник - Неделя от 10.30 до 19.00 ч.

Нашата политика за доставка подлежи на промяна без предизвестие.
Моля преглеждайте периодично тази политика за актуализации или ревизии.
Вашето удовлетворение е наш приоритет! Благодарим ви, че сте клиент на www.imperobg.com!